محصولات SAP

    محصولات SAP

شرکت SAP  محصولات خود را در پنج گروه عمده زیر ارایه میکند:

محصولات شرکت سپ / سفیران اندیشه

نمونه ای از محصولات براساس دسته بندی اصلی 

در این بخش اطلاعاتی با جزییات بیشتر در مورد یکی از پرکاربردترین محصول شرکت SAP  یعنی ERP ارایه میشود

محصولات SAPرا بر اساس ابعاد و بزرگی شرکت ها می توان به 2 دسته اساسی تقسیم کرد:

  • محصولات ویژه شرکت های بزرگ و یا چند ملیتی (Big Enterprise)
  • محصولات ویژه شرکت های کوچک و متوسط (Small & Midsize Enterprise)

 

در بخش ویژه شرکت های بزرگ محصولات زیر ارائه شده اند:

  • (With Industry Solutions)SAP Business Suite
  • (With Industry Solutions)SAP Business All in One

 

در بخش ویژه شرکت های کوچک و متوسط محصولات زیر ارائه شده اند:

  • SAP Business by design
  • (With Industry Solutions)SAP Business one

  

 

   محصول SAP Business Suite:

مجموعه تجاری اس ای پی (SAP) بسته نرم افزاری است که یکپارچگی اطلاعات و فرآیندها و هماهنگی سازمان ها را فراهم می سازد. این مجموعه شامل 5 بخش اصلی است:

a.    محصول SAP ERP 6.0: معروف ترین محصول مجموعه تجاری اس ای پی(SAP Business suite) است در بازار ITبا نام های SAP  R/3 و یا SAP ERP نیز شناخته می شود مشخصه اصلی این محصول ، قابلیت سفارشی سازی (customizing) آن است که این ویژگی باعث استفاده آن در شرکت ها بزرگ و چند ملیتی شده است . SAP ERPدر واقع قلب مجموعه تجاری اس ای پی(SAP Business suite) است که خود شامل ، مدیریت زنجیره تامین(SCM) ، مدیریت چرخه محصول (PLM) ، مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و مدیریت ارتباط با تامین کنندگان (SRM) است. این محصول مناسب شرکت های بزرگی است که فرآیندهای موجود در سازمانشان، برای آنها جنبه رقابتی در بازار ایجاد می کند در واقع بیشتر به دنبال سفارشی سازی محصول ERP  هستند تا استفاده از به روش های موجود.

b.    مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): بازار رقابتی ، مشتریان سختگیر و نیازمندی شرکتها به بهینه سازی فرآیندهای فروش از جمله عواملی هستند که شرکتها ترقیب به استفاده از CRMمی کنند. CRMدر واقع یک استراتژی کسب و کار با دو هدف ؛ بهینه کردن تقابل دوطرفه با مشتری و حداکثر کردن موفقیت کسب و کار است. SAP CRMبا تمرکز بر روی این موضوعات و مرکزیت دادن به مشتری 4 حوزه زیر را شامل میشود:

Sale .i: فروش

Marketing .ii: بازاریابی

Service .iii: خدمات پس از فروش –شکایات مشتری - برگشتی از مشتری

Analytics .iv : تحلیل و اندازه گیری کارایی کانالهای ارتباطی با مشتری –پیشبینی رفتار مشتری و اثر آن بر سود دهی شرکت –سیستم پشتیبان تصمیم برای کارکنان بخش فروش

مشتری با استفاده از کانال های ارتباطی زیر با حوزه های بالا (فروش-بازاریابی-خدمات) ارتباط برقرار میکند:

1) Field (Sales employees): از طریق تلفن همراه –تبلت مستقیما با کارکنان فروش

2) Web Channel(E-Commerce): کانال فروش اینترنتی محصولات –ارتباط اینترنتی

3) Interaction center(Call center): مرکز پاسخگویی تلفنی

4) Partner channel: فروش  و ارتباط غیر مستقیم با استفاده از شبکه شرکای تجاری (Partners)

c.    مدیریت ارتباط تامین کنندگان (SRM): این محصول با هدف افزایش کارایی و هم افزایی فرایندهای کاری سازمان با تامین کنندگان کلیدی است. محصول SAP SRMابزار قدرتمندی برای بهینه کردن استراتژی تامین و مدیریت مجموعه تامین کنندگان می باشد. بدین طریق که وضعیت خرید را ارزیابی و پیش بینی کنید، چرخه خرید را کوتاهتر نمایید و با شرکای تجاری حوزه تامین در لحظه همکاری کنید.

d.    مدیریت زنجیره تامین - برنامه ریزی پیشرفته (SCM -APO) : بنا به تعریف استاندارد  SCMمدیریت جریان مواد از تامین تا عرضه به مشتری است با 2 هدف عمده افزایش رضایتمندی مشتری و کاهش هزینه ها. منظور از جریان مواد در این تعریف، حرکت ، تبدیل (تولید) و ذخیره سازی مواد اولیه(Raw)، مواد حین ساخته (WIP) و محصول نهایی (Finished goods) است. محصول SAP  SCM  ابزاری قدرتمند در زمینه برنامه ریزی و تعیین سیاست (Policy) بهینه تامین مواد در اختیار شرکت ها می گذارد در زمینه برنامه ریزی منابع تولید (MRP II) نیز با بکارگیری الگوریتم های Heuristicدر ابزاری به نام APOبرنامه ریزی سطح کارگاهی و توالی عملیات تولیدی را تا حد زیادی بهبود بخشیده است لذا معمولا سازمانهای بزرگ بعد از خرید SAP ERPبه منظور بهینه سازی برنامه ریزی خود از SAP SCMاستفاده می کنند.

e.    مدیریت چرخه عمر محصول (PLM) : در جهان پر رقابت امروز ، نوآوری و ایجاد (معرفی) محصولات و خدمات جدید یکی از ملزومات شرکت های پیشرو است. محصول SAP PLM  مدیریت اینکار را برای شما انجام می دهد . از طرح اولیه محصول (Idea) تا طراحی پایه (Basic Design)  وجزئی  (detail Design) محصول تا طراحی فرآیند تولید (Manufacturing process) همه  و همه با این محصول قابل انجام است. یکی از قابلیت های این محصول ارتباط یکپارچه با نرم افزارهای  طراحی  (CAD/CAM) و مدیریت مدارک مهندسی (DMS) است.

* لازم به ذکر است هر دوی این محصولات (SAP Business suite & SAP Business All in One) از SAP NetWeaver Platformاستفاده می کنند

   محصول SAP Business All in One:

 این محصول همان مشخصات محصول اصلی SAP ERPرا داراست با این تفاوت که SAP ERPباید بعد از فاز شناخت سازمان به طور کامل سفارشی سازی (customize) شود در حالیکه در SAP Business All in Oneاین کار با استفاده از بسته های آماده به روش (Best practices) انجام می شود در نتیجه هزینه پیاده سازی بسیار پایین تر از SAP ERPخواهد بود.از اینرو شرکت هایی که تمایل دارند در فرآیندهایشان به صورت کامل از به روش های SAPاستفاده کنند معقول تر و به صرفه تر آن است که از این بسته استفاده کنند. لازم به ذکر است که بخاطر استفاده از این به روش ها زمان فاز Blue printدر اینگونه پیاده سازی ها خیلی پایین تر خواهد بود و در نتیجه زمان کل پیاده سازی نیز کمتر خواهد شد.

به روش ها در واقع همان فرآیندهای استانداردی هستند که SAP  طی 30 سال تجربه پیاده سازی در شرکت های برتر دنیا ، آنها را جمع آوری و در قالب فایلهای مشخص (Configuration , Process , Process flow chart) منتشر کرده است.

در اینجا به معرفی Industry Solutionsهای این 2 محصول می پردازیم :

  • SAP for Aerospace & Defense
  • SAP for Automotive
  • SAP for Banking
  • SAP for Consumer Products
  • SAP Contract Accounts Receivable and Payable
  • SAP for Defense & Security
  • SAP for Engineering, Construction & Operations
  • SAP for Healthcare
  • SAP for Higher Education & Research
  • SAP for High Tech
  • SAP for Insurance
  • SAP for Media
  • SAP for Mill Products
  • SAP for Mining
  • SAP for Oil & Gas
  • SAP for Public Sector
  • SAP for Retail
  • SAP for Telecommunications
  • SAP for Utilities
  • SAP for Wholesale Distribution

   محصول SAP Business By Design:

این محصولی کاملا متفاوت با 2 محصول قبلی (SAP Business suite , SAP Business All in one) است و مناسب شرکتهایی با سایز کوچک و یا متوسط است (25 تا 400 کاربر). در اینجا شرکت شما از Serverهای SAPو یا شرکای معتبر آن (certified Partner) استفاده خواهد کرد لذا هزینه پیاده سازی در بخش سخت افزاری بسیار پایین خواهد بود . نکته مهم اینست که شما باید دارای پهنای باند اینترنتی مناسب و قابل اعتماد باشید و در ضمن امکان استفاده از developmentها را نخواهید داشت .

 

sap bydesign - saphiran consulting co.

   محصول SAP Business one:

می توان گفت این محصول فقط مناسب شرکتهای کوچک است (5 تا 60 کاربر)  این محصول دارای Interface  ی کاملا متفاوت با سایر محصولا SAP  است و تا حد زیادی شبیه Windowsمی باشد . از نظر تکنیکی نیز از FrameworkB1iاستفاده می کند.

همانطور که در شکل نیز مشاهده می کنید این محصول دارای 13 ماژول به شرح :

1-مدیریت سیستم Administration)) : کاربران و Authorities

2-ماژول مالی (Financial Module): تراکنش های مالی ، بودجه بندی ، مدیریت مالیات ، مراکز هزینه و گزارشات مالی

3-فرصتهای فروش (Sales Opportunities) : برای مدیریت مشتریان و ارتباط با آنها

4-ماژول فروش (Sales Module) : مدیریت فرآیند فروش شامل پیشنهاد قیمت ، سفارش فروش ، تحویل و فاکتور فروش

5-ماژول خرید (Purchasing Module) : مدیریت فرآیند خرید از درخواست خرید تا سفارش خرید و فاکتور خرید

6-شرکای تجاری (Business Partners) : مدیریت مشتریان بالقوه و تامین کنندگان

7-ماژول حساب های بانکی(Banking Module) : مدیریت پرداختها ، دریافت ها و چک ها

8-مدیریت موجودی (Inventory Management) : مدیریت موجودی انبارها به همراه لیست قیمت آنها

9-ماژول تولید (Production Module)

10-مدیریت احتیاجات مواد (MRP)

11- ماژول خدمات پس از فروش (Service Module): قراداد خدمات و پشتیبانی پس از فروش

12-منابع انسانی (HR) : مدیریت پرسنلی ، حضور و غیاب  و ..

13-گزارشات (Reports)

این محصول دارای Industry Solutionهای مخصوص به خود است :

  • Automotive Manufacturersاتومبیل سازی
  • Chemicals Manufacturersصنایع شیمیایی
  • Consumer Products  صنایع مصرفی (مواد غذایی و ..)
  • Engineering, Construction, and Operations  مهندسی –نصب - اجرا
  • Healthcare Industryصنایع بهداشتی
  • Higher Education and Researchآموزش عالی و تحقیقات
  • High Tech Manufacturersصنایع با تکنولوژی برتر
  • Industrial Machinery and Componentsساخت ماشین الات و ابزارالات صنعتی
  • Media Companiesرسانه
  • Mill Products صنایع نورد –فولادو ..
  • Professional Servicesخدمات حرفه ای
  • Retailersخرده فروشی
  • Wholesale Distributorsعمده فروشی